Retourbeleid

Retourbeleid DJP Services

Bij DJP Services streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen. We bieden een duidelijk en eerlijk retourbeleid om ervoor te zorgen dat u met vertrouwen kunt winkelen. Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via onze website, winkel of andere verkoopkanalen, tenzij anders vermeld. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

1. Algemene Retourvoorwaarden
– Retourtermijn: U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de producten te retourneren, zonder opgave van redenen. Dit is in lijn met de wettelijke herroepingsrecht in Nederland (Wet op de Koop op Afstand).
– Staat van het product: Producten moeten in nieuwe, ongebruikte toestand worden geretourneerd, inclusief de originele verpakking, labels, accessoires en documentatie. Als het product beschadigd, gebruikt of incompleet is, behouden we ons het recht voor om de retour te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling te doen.
– Kosten van retourzending: De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw rekening, tenzij het om een fout van DJP Services gaat (bijv. een verkeerd geleverd product). In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
– Uitzonderingen op retourrecht: Bepaalde producten zijn uitgesloten van retour, zoals:
– Maatwerk en gepersonaliseerde producten: Producten die op maat zijn gemaakt of persoonlijk zijn aangevraagd (bijv. custom designs, gepersonaliseerde items) kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt omdat deze producten specifiek voor u zijn vervaardigd en niet doorverkocht kunnen worden.

2. Hoe Retourneert u een Product?
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:
1. Meld uw retour aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail info@djpservices.nl of telefonisch 070-4060148 Vermeld uw ordernummer, de reden voor retour (optioneel) en de producten die u wilt retourneren.
2. Ontvang instructies: Wij sturen u een bevestiging voor retour.
3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar ons retouradres: Vermeld hier uw bedrijfsadres, bijv. DJP Services, Oude Middenweg 221, 2491AG Den Haag.
4. Bevestiging: Zodra we het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, bevestigen we de ontvangst per e-mail.

3. Terugbetaling
– Tijdsframe: We streven ernaar om uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten te verwerken. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke aankoop.
– Bedrag: U ontvangt het aankoopbedrag terug van het product terug, de standaard verzendkosten van de heenreis en eventuele extra kosten worden niet vergoed.
– Aftrekkingen: Als het product depreciatie heeft ondergaan door uw handelingen (bijv. gebruik), kunnen we een redelijke aftrek toepassen.

4. Garantie en Klachten
Dit retourbeleid staat los van onze garantievoorwaarden. Als een product defect is, valt dit onder garantie en niet onder retour. Neem in dat geval direct contact op voor een oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling). Klachten over producten of service kunt u indienen via onze klantenservice.

5. Contactgegevens
Voor vragen over dit retourbeleid of hulp bij een retour, neem contact op met:
– E-mail: info@djpservices.nl
– Telefoon: 070-4060148
– Website: www.djpservices.nl

Dit retourbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 29 september 2025. DJP Services behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.

Dank u voor uw vertrouwen in DJP Services!